在全面推进人社事业高质量发展的征程中，人社局始终坚持以党建为引领，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，将党建工作与政策法规业务深度融合，凝聚起强大的工作合力，激励干部职工担当作为，为推动人社领域法治建设和服务经济社会发展作出积极贡献。

一、强化党建引领，筑牢政务服务思想根基

政策法规股将党员政治理论学习作为提升政务服务水平的思想基石，多措并举加强学习教育。一是定期组织党员参与支部集中学习、专题研讨等活动，深入学习党的最新理论成果、方针政策以及人社领域重要文件精神，确保党员在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。二是结合党史学习教育主题活动，组织党员观看警示教育片，引导党员传承红色基因，强化宗旨意识，将“为人民服务”理念融入政务服务各环节，促使党员主动转变工作作风，由“被动服务”向“主动服务”“要我服务”向“我要服务”转变，为提升政务服务质量筑牢思想根基。

二、聚焦业务融合，提升政务服务工作效能

通过强化政策解读服务、积极化解矛盾纠纷，以专业担当与多元举措，有力提升政务服务效能。一是加强政策解读，提供精准服务。人社政策法规更新频繁，政策法规股党员同志主动担当政策解读职责，通过制作解读手册、开展线上线下宣讲会、设立咨询热线等方式，为群众和企业提供全方位、多层次政策解读服务。以通俗易懂的语言，将复杂政策条文转化为群众易于理解的内容，助力群众和企业解决政策理解难题。二是化解矛盾纠纷，维护社会稳定。在政务服务过程中，面对矛盾纠纷，充分发挥专业优势，主动介入化解工作。耐心倾听群众诉求，依据法律法规和政策规定，为群众提供合理解决方案。

三、激励担当作为，打造政务服务过硬队伍

围绕打造高效优质政务服务目标，多举措激励干部担当，全方位提升政务服务水平。一是完善考核机制，激发工作动力。通过制定大厅窗口工作人员管理制度，完善考核评价机制，将政务服务工作纳入考核内容。设立服务态度、办事效率、群众满意度等考核指标，对窗口工作人员的政务服务表现进行量化评价，考核结果与评先评优挂钩，激励干部在政务服务工作中积极担当、主动作为。二是树立先进典型，发挥示范作用。每月汇总大厅窗口工作人员考核结果，评选“X月窗口服务之星”。注重挖掘和宣传政务服务工作中表现突出的党员典型，通过内部表彰、经验分享等方式发挥榜样示范引领作用。